The Number One Article on 20200720

五十八、客人入住时要求和以前一样将费用挂入其公司，但其非有效签单人，怎么办 1、请客人联系 该公司的有效签单人，并让其书面或传真等形式通知酒店； [1] [2] 酒店小姐 2、先为客人办理入住手续，支付定金，待确认后归还定金； 3、通知与此单位的酒店销售员出面解决； 4、上报领导，酌情解决。十七、订单注明是自付，客人结账时要求房费转公司，怎么办 1、礼貌向客人解释订房时是要求客人自付，酒店未收到公司通知； 2、请客人与公司联系，确定房费事宜； 3、请公司以书面或传真形式通知酒店，但必须要求有效人签名同意； 4、可先将账挂起，待客人与公司确认后再处理。

[3] [4] [5] [6] [7] 二、客人报房内电话挂不出，怎么办 1、非常抱歉出现此类事情，请客人提供房号； 2、根据房号查看该住客的电脑信息，是否有原因； 3、向客人解释原因，请客人谅解，并请客人给予配合； 4、在电脑上进行更正或通知客房部查看。六、客人用了客房的小酒吧内的饮料，却矢口否认，怎么办 1、请客房部再次进行查看，房内的饮料是否是及时的补充过，或客人己经支付过； 2、请客人询问同住的客人是否有使用，或回忆是否在住宿期间有朋友会面等； 3、也3 / 16 酒店小姐 请客人回忆是否饮料放置在房内的其它位置，请客人协助；4、可酌情减免此费用。